Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại 97vn

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 97vn ("Chúng tôi", "97vn", "Nhà cái") thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến trên trang web 97vn.asia và ứng dụng di động 97vn.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với bạn. Do đó, 97vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ an toàn và chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp đã được công bố rõ ràng trong Chính sách này.

Bằng việc tạo tài khoản, truy cập trang web, sử dụng ứng dụng hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 97vn, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 97vn, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ thường trú
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 97vn, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, trang đã truy cập, trò chơi đã chơi
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua
• Cookies và công nghệ tương tự: ID phiên, tùy chọn ngôn ngữ, sở thích cá nhân

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 97vn có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba như:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để kiểm tra tính chính xác của thông tin bạn cung cấp
• Ngân hàng và ví điện tử để xác nhận giao dịch tài chính
• Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra pháp lý
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

97vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền
• Cung cấp dịch vụ cá cược casino, thể thao, đá gà, nổ hũ
• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi (đảm bảo đủ 18 tuổi)
• Hỗ trợ khách hàng qua email, live chat, Zalo, Telegram

3.2. Bảo Mật và Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản
• Giám sát giao dịch đáng ngờ để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Điều tra vi phạm điều khoản sử dụng

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ và Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Thử nghiệm tính năng mới và sửa lỗi
• Đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi

3.4. Marketing và Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng, sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý)
• Gửi bản tin định kỳ về các trò chơi mới, cập nhật sản phẩm
• Liên hệ bạn về các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP
• Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ

3.5. Tuân Thủ Pháp Luật

• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định về cá cược trực tuyến
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 97vn và người dùng
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

97vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

4.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 97vn đều được mã hóa bằng SSL 256-bit, chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bảo mật.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hỗ trợ xác thực OTP qua SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hợp tác với các chuyên gia an ninh mạng độc lập để kiểm tra và nâng cao bảo mật hệ thống.

4.2. Bảo Mật Tổ Chức

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của người dùng, với mục đích phục vụ công việc cụ thể.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 97vn được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
• Chính sách mật khẩu: Yêu cầu nhân viên sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ.
• Giám sát hoạt động: Ghi nhật ký tất cả hoạt động truy cập dữ liệu để phát hiện hành vi bất thường.

4.3. Bảo Mật Vật Lý

• Máy chủ của 97vn được đặt tại các trung tâm dữ liệu có bảo vệ 24/7 với hệ thống camera giám sát, kiểm soát ra vào nghiêm ngặt.
• Hệ thống điện dự phòng và sao lưu dữ liệu tự động để đảm bảo tính khả dụng và toàn vẹn dữ liệu.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh:

• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI (chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để vận hành trò chơi)
• Xử lý thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Xác minh danh tính: Dịch vụ KYC để xác thực CMND/CCCD
• Dịch vụ lưu trữ và máy chủ: Để lưu trữ dữ liệu an toàn
• Dịch vụ email và SMS: Để gửi thông báo, OTP

Tất cả các đối tác này đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể mà chúng tôi cung cấp.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

97vn có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng (tòa án, cảnh sát, cơ quan thuế)
• Tuân thủ luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý
• Bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của 97vn, người dùng hoặc công chúng
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết gian lận, vi phạm bảo mật hoặc vấn đề kỹ thuật

5.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp 97vn tham gia vào việc sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc bán một phần tài sản, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân.

6. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

97vn sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

6.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookies giúp trang web ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, như ngôn ngữ ưa thích, thông tin đăng nhập, và các tùy chỉnh khác.

6.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

Loại Cookie	Mục Đích	Thời Gian Lưu Trữ
Cookies cần thiết	Cho phép bạn điều hướng trang web và sử dụng các tính năng như đăng nhập, giỏ hàng	Phiên hoặc 30 ngày
Cookies hiệu suất	Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web để cải thiện hiệu suất	1-2 năm
Cookies chức năng	Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chỉnh giao diện)	1 năm
Cookies quảng cáo	Cung cấp nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn	1 năm

6.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web 97vn. Hầu hết trình duyệt hiện đại cho phép bạn:

• Xem cookies nào đã được lưu trữ và xóa chúng từng cái hoặc tất cả
• Chặn cookies từ các trang web cụ thể
• Chặn cookies từ bên thứ ba
• Xóa tất cả cookies khi bạn đóng trình duyệt

7. Quyền Của Bạn

Theo Chính sách bảo mật này, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 97vn:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 97vn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

7.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ví dụ: thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc thông tin được xử lý bất hợp pháp. Tuy nhiên, 97vn có thể từ chối xóa nếu cần giữ lại thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

7.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp: bạn đang tranh chấp tính chính xác của thông tin, xử lý là bất hợp pháp nhưng bạn không muốn xóa, hoặc bạn cần thông tin để bảo vệ quyền lợi pháp lý của mình.

7.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấn vào link "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

7.6. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu việc xử lý thông tin dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7.7. Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: 24/7 trên trang web 97vn.asia
• Cung cấp đầy đủ thông tin định danh để xác minh yêu cầu của bạn

8. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

8.1. Thời Gian Lưu Trữ

97vn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn.

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ suốt thời gian bạn duy trì tài khoản.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ ít nhất 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký hoặc tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ 6-12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

8.2. Xóa Dữ Liệu

Khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi không còn cần thiết, 97vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục. Một số dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn nếu cần để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận.

9. Bảo Mật Trẻ Em

Dịch vụ của 97vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và khóa tài khoản. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có thông tin từ hoặc về trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

97vn có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ mới, hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email, thông báo trên trang web, hoặc các phương thức phù hợp khác. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có quy định khác.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật để nắm được cách 97vn bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 97vn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web 97vn.asia
• Zalo / Telegram: Thông tin liên hệ được cung cấp sau khi đăng ký tài khoản

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 2-5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 14 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp hơn.